इंडिगो की उड़ानों में हड़कंप: पिछले कुछ दिनों से इंडिगो एयरलाइन बड़े संकट से जूझ रही है। लगातार छह दिनों में 1400 से ज़्यादा फ्लाइटें कैंसल हो चुकी हैं और सैकड़ों देरी से उड़ रही हैं। इसका सीधा असर देशभर के एयरपोर्ट्स पर दिखा—कहीं तनाव, कहीं अफरा-तफरी, तो कहीं यात्रियों का गुस्सा फूट पड़ा।
इस पूरे मामले की जड़ सरकार के नए IROPS नियम और एयरलाइन के रोस्टर अपडेट न कर पाने को माना जा रहा है, जिसके कारण अचानक बड़ी संख्या में पायलट और क्रू उपलब्ध नहीं रहे।
इंडिगो की उड़ानों में हड़कंप: यात्री हुए परेशान, एयरपोर्ट पर दिखे तरह-तरह के नज़ारे
कई एयरपोर्ट्स पर हालात इतने खराब हो गए कि लोग घंटों लाइन में फंसे रहे। एक तरफ लोग निराश और थके हुए दिखे, तो दूसरी तरफ कुछ जगहों पर गुस्सा खुलकर फूटा।
काउंटर पर बहस
इंडिगो की उड़ानों में हड़कंप: कुछ वायरल वीडियो में यात्री स्टाफ पर चिल्लाते नजर आ रहे हैं। एक वीडियो में एक पिता अपनी बेटी के लिए सेनेटरी पैड मांगते हुए काउंटर पर बहस करते दिखते हैं। कई यात्रियों का आरोप है कि उन्हें “एक काउंटर से दूसरे काउंटर” भेजा जा रहा था, लेकिन किसी के पास सही जवाब नहीं था।
इंडिगो के खिलाफ नारेबाज़ी
एक फ्लाइट बार-बार देर होती रही… कई घंटों की प्रतीक्षा के बाद यात्री भड़क उठे और काउंटर पर ही इंडिगो के खिलाफ नारे लगाने शुरू कर दिए। वीडियो में लोग loudly शिकायत करते दिखते हैं कि उन्हें लगातार गलत अपडेट दिए गए।
कुछ यात्रियों को कैंसिलेशन में भी मिली खुशी
इंडिगो की उड़ानों में हड़कंप: सोशल मीडिया पर एक मजेदार पोस्ट भी वायरल हो रहा है।
एक इंस्टाग्राम यूजर ने बताया कि उनकी फुकेट से मुंबई वापस लौटने वाली फ्लाइट कैंसल हो गई। इस बीच एयरपोर्ट पर ही कुछ लोगों से दोस्ती हो गई और सब मिलकर फिर से फुकेट ओल्ड टाउन घूमने निकल पड़े।
एयरलाइन ने उन्हें स्टे, खाना, पिकअप और ड्रॉप तक दिया।
यूज़र ने लिखा—
“फ्लाइट कैंसल होना बुरी खबर थी, लेकिन एक दिन और मिल गया घूमने का… ये दिन यादगार बन गया।”
अफ्रीकी महिला ने काउंटर पर चढ़कर किया हंगामा
मुंबई एयरपोर्ट का एक वीडियो भी चर्चा में है, जिसमें एक अफ्रीकी महिला अपनी कैंसिल फ्लाइट को लेकर इतने गुस्से में आ गई कि सीधे इंडिगो काउंटर पर चढ़कर चिल्लाने लगीं। उनकी भाषा कोई समझ नहीं पा रहा था लेकिन गुस्सा साफ दिख रहा था। ग्राउंड स्टाफ भी हैरान रह गया, जबकि बाकी लोग पूरा तमाशा देखते रहे।
DGCA की कड़ी कार्रवाई: CEO को नोटिस
फ्लाइटों में भारी गड़बड़ी को देखते हुए DGCA ने इंडिगो के CEO पीटर एल्बर्स को नोटिस जारी किया है।
नोटिस में पूछा गया है:
क्रू की इतनी बड़ी कमी कैसे हो गई?
रोस्टर समय पर अपडेट क्यों नहीं किया गया?
यात्रियों को परेशानी से बचाने के लिए क्या तैयारी थी?
एयरलाइन से 24 घंटे में जवाब मांगा गया है।
IROPS और FDTL: नियमों की वजह से बढ़ी दिक्कत
इंडिगो की उड़ानों में हड़कंप: 1 दिसंबर से पूरे देश में कड़े IROPS (Irregular Operations) नियम लागू हुए हैं, जिनमें कोहरे वाले इलाकों के लिए पायलट ट्रेनिंग को लेकर सख्ती है।
क्या है नई बाधा?
कोहरे में उड़ान भरने के लिए दोनों पायलटों—कमांडर और को-पायलट—के पास CAT-2/CAT-3 ट्रेनिंग होना जरूरी है।
इंडिगो के लगभग 70% पायलट ही इस कैटेगरी में ट्रेंड हैं।
IROPS लागू होने के बाद एयरलाइन को तुरंत नया रोस्टर बनाना था, लेकिन ऐसा समय पर नहीं हो पाया।
रोस्टर अपडेट न होने से FDTL के चलते कई पायलटों के ड्यूटी घंटे पूरा हो गए और वे उड़ान नहीं भर सकते थे।
इस वजह से अचानक बड़ी संख्या में फ्लाइटें या तो कैंसल करनी पड़ीं या घंटों तक रोकनी पड़ीं।
सेफ्टी पहले, उड़ान बाद में
DGCA का कहना है कि इन नियमों का मकसद सिर्फ एक है—सेफ उड़ान सुनिश्चित करना।
कोहरे वाले शहरों में गलत ट्रेनिंग वाले पायलट को भेजना खतरनाक हो सकता है, इसलिए कोई भी फ्लाइट बिना योग्य क्रू के उड़ नहीं सकती।
लेकिन इसी वजह से इंडिगो की कई उड़ानों पर असर पड़ा और यह संकट खड़ा हो गया।
